Cartea - Politici de Marketing in Turism

CUPRINS

I. POLITICA DE PRODUS ÎN TURISM 5
1.1. CONCEPTUL DE PRODUS TURISTIC 5
1.1.1. Particularităţile produsului turistic 9
1.1.2. Serviciile turistice 14
1.1.3. Tipologia produselor turistice 15
1.2. DIFERENŢIEREA ŞI POZIŢIONAREA OFERTEI DE PRODUSE ŞI SERVICII TURISTICE 21
1.2.1. Diferenţierea ofertei turistice 21
1.2.2. Poziţionarea ofertei turistice 23
1.3. CICLUL DE VIAŢĂ AL PRODUSULUI TURISTIC 24
1.3.1. Ciclul de inovare al produsului turistic 24
1.3.2. Ciclul de viaţă comercială al produsului turistic 25
1.4. CALITATEA PRODUSELOR TURISTICE 29
1.5. STRATEGII DE PRODUS TURISTIC 31
1.6. CONCLUZII 34
II. POLITICA DE PREŢ ÎN TURISM 36
2.1. PARTICULARITĂŢI ALE PREŢULUI 36
2.2. FUNDAMENTAREA PREŢURILOR ÎN TURISM 40
2.2.1. Orientarea preţului în funcţie de costuri 41
2.2.2. Orientarea preţului în funcţie de cerere 45
2.2.3. Orientarea preţului în funcţie de concurenţă 47
2.3. STRATEGII DE PREŢ ÎN TURISM 49
2.3.1. Obiective ale politicii de preţ 49
2.3.2. Tipologia strategiilor de preţ în turism 50
2.4. CONCLUZII 55
III. POLITICA DE DISTRIBUŢIE ÎN TURISM 57
3.1. CONCEPTUL ŞI ROLUL DISTRIBUŢIEI ÎN TURISM 57
3.2. CANALE DE DISTRIBUŢIE 61
3.2.1. Canale directe 64
3.2.2. Canale indirecte 67
3.3. TIPURI DE INTERMEDIARI 69
3.3.1. Turoperatorii 72
3.3.2. Agenţiile de turism detailiste 77
3.3.3. Alte categorii de intermediari 79
3.3.4. Sisteme de rezervare prin computer şi de distribuţie globală 84
3.4. STRATEGII DE DISTRIBUŢIE 89
3.5. CONCLUZII 96
IV. POLITICA PROMOŢIONALĂ ÎN INDUSTRIA TURISMULUI 97
4.1. PROMOVAREA TURISTICĂ – CONCEPT, PARTICULARITĂŢI ŞI OBIECTIVE 97
4.2. PUBLICITATEA TURISTICĂ 100
4.3. RELAŢIILE CU PUBLICUL 110
4.4. PROMOVAREA VÂNZĂRILOR PRODUSULUI TURISTIC 113
4.5. MARKETINGUL DIRECT 116
4.6. FORŢA DE VÂNZARE 118
4.7. CONCLUZII 119
V. PRODUSUL TURISTIC ROMÂNESC 121
5.1. SERVICIILE TURISTICE 121
5.2. STRATEGII ŞI POLITICI ALE PRODUSULUI TURISTIC ROMÂNESC 122
5.3. PRODUSE TURISTICE ROMÂNEŞTI 129
5.4. CONCLUZII 130
VI. POLITICA DE PREŢ 132
VII. POLITICA DE DISTRIBUŢIE 138
VIII. PROMOVAREA TURISTICĂ ÎN ROMÂNIA 140
8.1. OBIECTIVELE STRATEGIILOR ŞI POLITICILOR DE PROMOVARE TURISTICĂ ÎN ROMÂNIA 140
8.2. NIVELURI ALE STRATEGIEI DE PROMOVARE A TURISMULUI 145
8.3. PROMOVAREA TURISTICĂ A ROMÂNIEI LA NIVEL NAŢIONAL ŞI INTERNAŢIONAL 152
8.4. ASOCIAŢII DE PROMOVARE REGIONALĂ 156
8.5. CONCLUZII 161
IX. STRATEGII ŞI POLITICI DE MARKETING ÎN CAZUL PRODUSULUI TURISTIC BUCOVINA 166
9.1. ANALIZA SWOT A PRODUSULUI TURISTIC BUCOVINA 168
9.2. POLITICA DE PREŢ 173
9.3. POLITICA DE DISTRIBUŢIE 173
9.4. POLITICA DE PROMOVARE 174
X. STRATEGII ŞI POLITICI DE MARKETING ÎN CADRUL CLUBULUI DE TURISM VOIAJ 180
10.1. POLITICA DE PRODUS 181
10.2. POLITICA DE PREŢ 181
10.3. POLITICA DE DISTRIBUŢIE 181
10.4. PROMOVAREA OFERTEI 182
10.4.1. Publicitate 182
10.4.2. Relaţiile cu publicul 182
10.4.3. Promovarea vânzărilor 183
10.4.4. Marketing direct 184
10.4.5. Forţa de vânzare 184
XI. CONCLUZII ŞI PROPUNERI FINALE 186
BIBLIOGRAFIE 196

Pentru achizitii:

Univ. „Stefan cel Mare” Suceava
Facultatea de Stiinte Economice si Administratie Publica
Corp H, et.1
Catedra de Comert-Turism
Conf.univ.dr. Alexandru Nedelea
Tel. 0230-216147 int. 297
0740019277
www.e-promo.ro – Centrul de marketing e-PROMO
Puteti folosi pentru comenzi si formularul de contact.